Dellのブルースクリーン「ACPI_BIOS_ERRER」が改善した件
会社でDellのノートPCを使っていますが、windowsの更新のたびに起こる何らかしらのエラーと常に戦ってきました。
でも今回はとても厄介で、最悪で、仕事にならない謎のエラー。突然ブルースクリーンになって、再起動を繰り返すんです。
いつもなら、何回か再起動を行えば改善された不具合でも、今回はダメ。どうすればいいのか分からないので
徹底的に調べて結果的にはブルースクリーンと再起動を繰り返す現象は改善されました。
しかもブルースクリーンになって2秒くらいで再起動になるので、エラーコードもよく読めなくて、ブルースクリーンをスクショするのに、4、5回再起動を繰り返しました。ほんと最悪です。Macにすればこんなことないのに・・・と頭をよぎります。
ということで、同じ症状で悩んでいる人へ少しでも助けになればと思い、Dellのエラーの記録として記載しておきます。
もう2度とwindowsなんて使いたくないと思ってしまうほど酷いエラーです。
Dellのブルースクリーン、再起動、エラー、ACPI_BIOS_ERRERとは？
Dellのブルースクリーン後に再起動を繰り返す現象は、ごくごく当たり前に起こっているようで、Dellのサイトで調べると、以下のような改善策が提案されています。
- コンピューターからデバイスを取り外します
- エラーコードの検索
- コンピュータの診断プログラムを実行する
- 定期的なシステムメンテナンスの実行
- ドライバとBIOSのアップデート
- セーフモードでの問題の症状のチェック
- Windowsのアップデート
- ソフトウェアのアンインストール、再インストール、およびアップデート
- 複数のアンチウイルスプログラムがないことを確認する
- マルウェアのチェック
- 通気孔のチェック
- コンピューターがスリープまたは休止状態から復帰しない
- システムの復元の使用
- Microsoft Windowsの工場出荷時の復元または再インストール
こんないっぱい試してみるなんて途方にくれますよね。1つ2分かかったとしても30分はかかります。
しかも作業中にまたブルースクリーンで再起動を繰り返すのですから、もうやってられないです。
わたしのケースではエラーコードに「ACPI_BIOS_ERRER」とブルースクリーン上に記載があったので「BIOSアップデート」だけで改善しました。
自分のDellノートPCの品番、型番、機種を調べる
いちおう、使っているDellのPCの機種が該当するか確認しておくのは大切です。
今回のブルースクリーンの症状では、以下の機種が該当するとDellさんは言っています。
- Latitude
- OptiPlex
- Inspiron
- Precision Workstation
- XPS
- Vostro
- Dell Gシリーズ
- Alienware
参照Dell
私のPCはInspironだったので、BIOS エラーはこれで確実に治ると確信しました。
BIOSエラーを改善すれば治るはず
ということで、BIOSエラーを改善することにしました。
エラーの改善方法は、DellのサイトからBIOSの新しいバージョンをダウンロードして、実行するだけ。
簡単ですが、そのダウンロード場所が見つかりません。
BIOSのバージョン確認
上記の参照リンクを順番に見ていけば、インストールまで辿り着けますが、最短で改善したいあなたのために。
Dellさんの教えは以下の通りです。
Dell PCがWindowsでBIOSまたはUEFIを使用しているかどうかを確認する方法
お使いのDell PCがWindowsでBIOSまたはUEFIを使用しているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。キーボードのWindowsキーとRキーを押します。
［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスに「 msinfo32 」と入力し、Enterキーを押します。
[システム情報]ウィンドウで、[ BIOSモード]を確認します
これで、BIOSのバージョンを確認できます。私の場合はバージョン17なんとかって数字でした。
BIOSをインストール
あとはBIOSをダウンロードして終わりです。ダウンロードするときに少し気になったのが、ダウンロードファイルはBIOSのバージョン16なんとかって数字でした。
よくわかりませんが、バージョンダウンさせることで症状が改善されるということ？みたいです。
とにかくブルースクリーンを繰り返すと仕事にならないし、このまま治らないのであれば、バージョンダウンしてもいいやという投げやりな気持ちでダウンロードしてシステムを実行しました。
BIOSのバージョンをダウンロードしてシステム実行中はノートPCがえげつないおとでファンをフル回転させていたのには少しビビりましたが、インストール後、1度もあのブルースクリーンとは対面していません。よかったです。
まとめ
Windowsの何かが原因なのか？DellのノートPCが原因なのか？それともどっちも原因なのか？
最終的な原因はよくわかりませんが、簡単に言えばBIOSというのがエラーを起こして、ブルースクリーンを繰り返し、PCは再起動を繰り返して直そうと試みるものの、まったく治らないという症状でした。
解決法は、BIOSのバージョンを変えてインストールしなおしてあげるだけ。
この作業だけに2日ついやして、調べたり、ブルースクリーンが出たり、再起動が始まり、仕事を少し行い、またブルースクリーンの原因を調べたり、ブルースクリーンがまた出て再起動が始まり。あぁ思い出すだけでも腹が立ちます。
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ブルースクリーンに比べたら、安いもんです
